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題記：近段時間，有不少業內人士問我們所謂的清潔行業知識管理是怎么一個體系架構，能否簡單透露一下?北京保潔公司唯德保潔公司一直默默為清潔行業幕后效力，一直遵循著為會員保密原則，所服務對象既有企業老板，有清潔工人;有項目投資者也有創業者;有物業管理人員，也有想了解物業的業主;有工薪一族，也有要自主創業的家庭主婦;無論來自行業哪個層次，他們都是有夢想并敢于用行動去實現夢想的一群人。浮躁的世界里，有太多的不如意，我們希望能成為清潔行業人士夢想路上的伙伴，海納百川，馬到成功!感謝選擇清潔技術函授培訓教程的老板們，也感謝那些給我們提出很多忠實建議恩師們，感謝眾多合作單位，媒體，機構。讓我們以“欲窮千里目，更上一層樓”共同鞭策!
一、清潔行業知識管理體系構建組成部分有哪些?
1.信息知識管理：期望以電子化方式管理的——業務數據等結構化信息，文檔、記錄、消息等非結構化信息(數據統計占到70%上)，系統地進行學習，深化，方便原有項目整改、新項目開展及為培訓系統、采購系統提供支持。
2.人力資本方面：以人為核心的——員工經驗、技能，企業的專家資源、人際關系等。通過一系列的已比較成熟的人事管理工具進行創新提升。取長補短，逐漸完善符合企業現實情況的人力資源管理系統。清潔服務行業中，大多基層工作者學歷比較低，但并不代表沒有能力。那么如何挖掘基層潛力，讓技術技能得以傳承，提升團隊執行力，也是清潔行業知識管理所要深化的方向。
3.流程資本方面：以流程和組織安排為核心的——戰略、業務、職能等流程及其對應組織體系。在清潔服務當中，各種場所的項目性管理中，把紛繁的事務進行條理性整理，重新根據企業的情況進行流程重組，目的在于提高資源使用效率，同時在各種業態物業管理中，也解決清潔外包管控與保潔業務項目運作問題。
4.戰略資本方面：構成企業核心競爭力的——核心智力資產、創新機制、企業文化等，沒有一定調查研究，就沒有發言權，可以借助相關行業數據及成果進行分析。在清潔行業當中即通過一系列方法、機制和系統的引入，對信息、人力、流程及戰略進行運營和管理，發揮其對企業經營及業務運作的價值。
二、在清潔行業中構建知識管理的主要作用有哪些?
1.利用軟件系統或其他工具，對組織中大量的有價值的方案、策劃、成果、經驗等知識進行分類存儲和管理，積累知識資產避免流失，促進知識的學習、共享、培訓、再利用和創新，有效降低組織運營成本，強化其核心競爭力的管理方法。
2.可隨時隨地進行行業知識強化學習，隨時隨地進行移動式辦公業務，隨時隨地地開展員工培訓，建企業知識庫，對紛雜的知識內容(方案、策劃、制度等)和格式分門別類管控。依據知識庫構建各部門各崗位的學習培訓計劃，積累知識資產，是企業壯大的基礎平臺。也是清潔相關企業做好清潔管理工作的工具庫，發展企業信息化和企業檔案知識服務體系的需要。
3. 借助同業知識管理經驗，快速彌補自身存在不足;通過引進管理知識及系統管理工具，可以快速地進行內部現代化管理體系升級，后回歸重視企業自身的原有知識數據，進行批量顛覆改革，納入管理范疇，不斷提升企業自身的知識資產量、使用率、增長率。即便員工離職，他們創造的知識，都應成為企業的資產。Clean120所倡導知識管理的成果之一《清潔技術函授培訓教程》的內容可快速開展針對不同場合的培訓課程，同時也可充分發動每個部門、員工，貢獻自己所掌握的企業知識，積少成多。
4.創建企業知識地圖，清晰了解企業知識分布狀況，提供管理決策依據，構建知識權限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業知識安全。讓知識查詢調用更加簡單，充分利用知識成果，提升效率，減少重復。比如各種清潔用品生產、代理、經銷、服務管理、知識，招投標，報價合同方案。
5.解決在短時間內無法收集全面的資料，避免倉促思考片面的問題;可令新的項目能夠迅速落實成紙成文，下達執行;可令投資者從清潔管理角度進行經濟分析，衡量投入與產出;清潔服務行業大多為家族企業，發展遇到哪些瓶頸問題每一位經歷風雨的老板們都有自己的一番感受，值得我們總結與反思。既有邏輯概念層面又有現實操作層面的一套解決題目的技巧與手段將變得十分必要。
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